이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 올데이 다낭 황제투어(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 adanang.com 및 카카오톡 채널을 통하여 제공하는 여행 관련 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 웹사이트 및 카카오톡 채널을 통해 제공하는 다낭 여행 상담, 투어 예약, 견적 제공 및 이와 관련된 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.
3. "예약"이란 이용자가 회사에 투어·서비스 이용을 신청하고 회사가 이를 확정한 계약을 말합니다.
4. "콘텐츠"란 회사가 서비스 내에서 제공하는 텍스트, 이미지, 영상, 일정표 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시에는 적용일 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 30일 전에 공지하며, 이용자가 변경 내용에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

변경된 약관의 공지 후 이용자가 서비스를 계속 이용하면 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 다낭 지역 여행 상품(황제투어, 골프투어, 패키지 등) 안내 및 예약 중개
• 카카오톡 채널을 통한 여행 일정 상담 및 맞춤 견적 제공
• 투어 관련 정보 콘텐츠 제공 (여행지 안내, 준비물, FAQ 등)

서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·업데이트·천재지변·현지 사정 등 불가피한 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 사전에 공지하며, 예측 불가한 사유 발생 시 사후에 고지합니다.

회사는 서비스의 내용 및 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.

제5조 (예약 및 결제)

① 예약 절차

서비스 예약은 카카오톡 채널을 통한 상담 후 회사가 안내하는 방법으로 진행됩니다. 예약은 회사의 확인(예약 확정 메시지 또는 이에 준하는 안내) 시점에 성립하며, 예약 확정 전에는 계약이 체결되지 않은 것으로 봅니다.

② 결제

결제는 회사가 별도로 안내하는 방법(계좌이체, 카드 결제 등)에 따라 진행되며, 결제 완료 후 예약이 최종 확정됩니다. 결제와 관련한 모든 책임(결제 오류, 미결제 등)은 이용자에게 있으며, 회사는 결제 시스템의 장애로 인한 손해에 대해 회사의 귀책 사유가 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

③ 예약 확인

예약이 완료되면 카카오톡 채널을 통해 예약 내역(투어명, 일정, 인원, 금액 등)을 안내해 드립니다. 이용자는 예약 내역을 확인하고, 오류가 있는 경우 즉시 회사에 문의하여 수정을 요청해야 합니다.

제6조 (취소 및 환불)

이용자의 사정으로 예약을 취소하는 경우, 아래 기준에 따라 취소 수수료가 부과됩니다. 취소는 카카오톡 채널을 통해 접수하며, 접수 일시를 기준으로 취소일이 산정됩니다.

② 회사 귀책 사유로 인한 취소

천재지변, 태풍, 현지 운항 중단 등 회사의 귀책 사유 없이 투어 진행이 불가능한 경우, 회사는 이용자에게 이를 통보하고 결제 금액을 전액 환불합니다.

③ 환불 처리

환불은 취소 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 처리됩니다. 결제 방법에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보(성명, 연락처, 인원 등)를 제공하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 상업적으로 이용하거나 재판매하는 행위
3. 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
4. 서비스 운영을 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 저해하는 행위
5. 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

이용자는 예약 시 제공한 정보(연락처, 일정, 인원 등)가 정확한지 확인할 의무가 있으며, 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 불이익은 이용자 본인이 부담합니다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 유지하고, 개인정보 보호정책을 성실히 이행합니다.

회사는 이용자의 불만 또는 피해 구제 요청을 접수한 경우, 카카오톡 채널을 통해 신속하게 처리하고 그 결과를 안내합니다.

제9조 (책임의 한계)

회사는 다음과 같은 사유로 인해 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

• 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 전염병 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가
• 이용자의 고의 또는 과실로 인해 발생한 손해
• 이용자가 제공한 부정확한 정보로 인해 발생한 불이익
• 현지 교통 상황, 기상 악화, 시설 사정 등 회사가 통제할 수 없는 현지 사정으로 인한 일정 변경
• 제3자(카카오, 항공사, 현지 협력사 등)의 귀책 사유로 인해 발생한 손해

회사가 제공하는 여행 정보 및 콘텐츠는 참고 목적으로 제공되며, 실제 현지 상황과 차이가 있을 수 있습니다. 최종 여행 결정 및 이에 따른 결과는 이용자 본인의 책임입니다.

제10조 (지식재산권)

회사가 제공하는 서비스 내 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 디자인, 로고, 일정표 등)의 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 내 콘텐츠를 복제, 수정, 배포, 전송, 출판, 방송 또는 기타 방법으로 사용할 수 없습니다.

이용자가 서비스 이용 과정에서 작성한 후기, 문의 내용 등은 회사가 서비스 개선 및 홍보 목적으로 활용할 수 있으며, 이 경우 이용자의 개인정보는 식별되지 않는 형태로 처리됩니다.

제11조 (분쟁 해결 및 준거법)

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 상호 협의하여 우선 해결하도록 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 경우, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용되며, 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

제12조 (부칙)

본 이용약관은 2026년 5월 20일부터 시행됩니다.

법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 변경되는 경우, 시행일 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 공지합니다. 단, 이용자 권리에 중요한 변경이 발생할 경우에는 30일 전에 고지합니다.